29元花卡宝藏版改8元自由选套餐

2024-06-17 82 0

p1: 我直接问客服如何办理新卡并更换为8元自由选套餐。为了避免和客服纠缠太多,我选择购买了29元的花卡宝藏版(月租型)。

p2: 为了避免后续可能出现的违约问题,我提前咨询了客服。之后按照流程选择卡号、提交申请、等待申请通过、并等待卡片到达(一般第二天就会送达,我的情况也是如此)。收到卡后,进行激活。激活时可以选择是否充值。尽管本来不打算办理,但快递员已经到了门口,所以就继续办理了。激活过程中,快递员问我是否需要充值,我选择了稍后自己充值。

p3: 收到卡后,我第一次联系了客服请求更换为8元自由选套餐。客服说没有权限,让我等电话。我比较急,因为新卡还没有充值,担心无法更换套餐。于是换了另一个客服,她也让我等电话,并提醒我需要先充值,否则停机会影响业务办理。于是我先充值了10元(这不影响换套餐)。后来退出微信并准备通过工信部公众号投诉,但又觉得有些问题没问清楚,于是再次联系客服,还是请求更换为8元自由选套餐。由于要查看微信,我退出后没收到回信。

p4, p5: 最后一次联系客服更换套餐时,我直接要求更换,没有使用“我想”“我要”这些前缀词。客服依旧让我等电话,并说需要48小时。我直接表示是否能马上更换,她问我是否方便接电话,我说可以。最终,她没有推销其他套餐,直接帮我更换为8元自由选套餐。

p6, p7: 更换成功后,等待下个月生效。然而,我发现用到了套餐外的流量,扣了我5块钱。

本来想联系客服查询宝藏卡是否有乱扣费以及其它问题,但客服已经下班了。建议大家有不清楚的地方一定要多问客服,提前了解清楚以减少麻烦。我因为之前没问清楚,现在担心一些扣费问题,近期会寻找合适的流量卡或流量包。

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